Questions fréquemment posées

Nous avons répertorié ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si votre question ne figure pas dans cette liste, veuillez nous appeler. Nous sommes heureux de vous aider.

Suzanne Bohlander

Directeur général, Parkhotel Valkenburg

AVANT L'ARRIVÉE - PRÉPARATION

Il est possible d'ajouter un lit supplémentaire dans certaines de nos chambres. Le coût est de 30 euros pour un enfant de moins de 12 ans et de 40 euros pour un adulte par nuit. Un lit d'enfant est également disponible pour 10 € par nuit. Veuillez communiquer votre demande à notre réception au moins un jour avant votre arrivée.

Oui, le Parkhotel Valkenburg dispose de 8 bornes de recharge électrique. Lors de l'enregistrement, le réceptionniste vous informera de l'emplacement de ces bornes de recharge.

Tous les étages sont accessibles par ascenseur. Il est recommandé de réserver des suites junior, car ces chambres sont plus grandes et disposent d'une salle de bains plus spacieuse et d'une douche séparée. De plus, les portes des suites junior sont plus larges.

Via info@parkhotelvalkenburg.nl ou par téléphone au +31 (0) 43 601 32 41 pour les demandes spéciales.
  • Votre animal de compagnie est le bienvenu. Le coût est de 15,00 € par nuit et par animal.
  • À l'hôtel, les animaux domestiques sont acceptés dans le salon, mais pas dans le restaurant ni dans la salle de petit-déjeuner. Voulez-vous encore servir à votre animal de compagnie un petit déjeuner ou un dîner ? Vous pouvez le faire dans notre salon.
  • Nous disposons également d'une salle de bains pour personnes handicapées au2e étage.

VÉLO

Nous disposons d'un espace clos où vos vélos sont entreposés en toute sécurité. Il y a également une zone de pulvérisation spéciale où vous pouvez nettoyer votre vélo.

Louer un vélo au Shimano Experience Center

https://www.shimano-ec.com/particulier/verhuur ou +31 (0) 43 744 0171 ou

Des itinéraires cyclables sont disponibles à la réception. Ou en ligne :

https://www.visitzuidlimburg.nl/te-doen-in-zuid-limburg/fietsen/?gclid=EAIaIQobChMIy7rr5Jrt_QIV0dLtCh2QzAewEAAYASAAEgLjF_D_BwE

RÉSERVATION - CONFIRMATION - ANNULATION

  • Sauf indication contraire lors de la réservation, la taxe de séjour, le parking et l'utilisation de notre centre de bien-être sont inclus dans le prix. De plus, la réservation directe auprès de l'hôtel offre certains avantages. Voir notre site web.
  • Si vous réservez par l'intermédiaire d'un autre site web, vous ne bénéficierez pas des avantages d'un "gold booker" et les autres avantages mentionnés ci-dessus peuvent être différents.

Envoyer à info@parkhotelvalkenburg.nl ou appelez le +31 (0) 43 601 32 41
  • Jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, vous pouvez annuler sans frais par courrier. A l'exception des réservations non-remboursables / non-remboursables. Vous pouvez les annuler, mais vous ne serez pas remboursé.

A L'ARRIVÉE

Un parking facile et rapide ? Regardez ensuite cette courte vidéo d'une minute.

  • La chambre d'hôtel est disponible pour l'enregistrement à partir de 15h00. Le départ se fait au plus tard à 11h00.
  • Vous souhaitez rester plus longtemps dans votre chambre. Dans ce cas, le formulaire est disponible à la réception pour une journée dite "de farniente". Si elle est disponible, la chambre peut être louée jusqu'à 13h00 pour un supplément de 15,00 € et jusqu'à 17h00 pour un supplément de 35,00 €.
  • L'hôtel dispose d'un parking privé situé directement à l'hôtel. Pour l'atteindre, montez au carrefour. La réception s'y trouve également. Les frais de stationnement sont inclus dans le prix, à moins que vous ne fassiez appel à un tiers, auquel cas ils peuvent être différents. Ne laissez jamais d'objets de valeur dans votre voiture.
  • L'hôtel dispose de 8 bornes de recharge pour les voitures électriques. Informez l'enregistrement de l'emplacement de ces lieux, le réceptionniste vous indiquera le chemin.

Prenez la clé de votre chambre à la réception du Parkhotel Valkenburg à Neerhem 68.
  • Vous recevrez une clé numérique qui vous permettra d'ouvrir les portes du bâtiment et de votre chambre.
  • Pour recevoir une clé numérique, vous devez toutefois télécharger l'application mentionnée dans la confirmation et payer l'intégralité de votre séjour avant votre arrivée.
  • Si ce n'est pas possible, vous pouvez récupérer votre clé à la réception du Parkhotel Valkenburg à Neerhem 68. La réception est située au3ème étage.

HEURES D'OUVERTURE

La réception est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez donc vous y rendre à toute heure du jour, du soir et de la nuit.

Du lundi au vendredi de 07h00 à 10h00. Samedi et dimanche de 07h30 à 10h30.

Entre 18h00 et 20h30, il est possible de se rendre dans notre restaurant. Il est recommandé de réserver à l'avance auprès de la réception. Quelques jours par an, le restaurant est fermé, veuillez consulter notre site ou vous renseigner auprès de notre réception.

Notre centre de bien-être (piscine, hammam et sauna) est ouvert de 07h00 à 24h00. Seule la piscine est fermée le mercredi de 12h00 à 18h00. Le bain de vapeur et le sauna sont accessibles sans vêtements (de bain), tandis que le maillot de bain est obligatoire dans la piscine.

Des ensembles de linge de bain sont disponibles (peignoir, grande serviette et pantoufles de bain) pour 12,50 € par personne. Si vous réservez l'une de nos suites, ces paquets vous attendront dans la chambre et sont inclus dans le prix.