Häufig gestellte Fragen

Die Antworten auf häufig gestellte Fragen haben wir hier für Sie zusammengestellt. Wenn Ihre Frage nicht in dieser Liste enthalten ist, rufen Sie uns bitte an. Wir helfen Ihnen gerne.

Suzanne Bohlander

Generaldirektor, Parkhotel Valkenburg

VOR DER ANKUNFT - VORBEREITUNG

Ist es möglich, ein zusätzliches Bett in ein Zimmer zu stellen?

In einigen unserer Zimmer ist es möglich, ein zusätzliches Bett aufzustellen. Es kostet 40 € pro Nacht. Ein Kinderbett ist ebenfalls für 10 € pro Nacht erhältlich. Bitte teilen Sie Ihre Anfrage mindestens einen Tag vor Ihrer Ankunft unserer Rezeption mit.

Ist es möglich, mein Elektroauto bei Ihnen aufzuladen?

Ja, das Parkhotel Valkenburg verfügt über 6 Elektroladestationen. Beim Einchecken informiert Sie der Rezeptionist über den Standort dieser Ladestationen.

Welche besonderen Einrichtungen gibt es für Behinderte und Rollstuhlfahrer?

Alle Etagen sind mit dem Aufzug erreichbar. Wir empfehlen die Buchung von Junior-Suiten, da diese Zimmer größer sind und über ein größeres Badezimmer mit separater Dusche verfügen. Außerdem sind die Türen der Junior-Suiten breiter.

Im 2. Stock gibt es auch ein behindertengerechtes Bad.

Kümmern Sie sich auch um Sonderwünsche für Geburtstage, Hochzeitstage usw.?

Über info@parkhotelvalkenburg.nl oder telefonisch unter +31 (0) 43 601 32 41, um Sonderwünsche zu äußern.

Können wir unser Haustier mitbringen? Wie hoch sind die Kosten?

Ihr Haustier ist willkommen. Die Kosten betragen 15,00 € pro Nacht und Haustier.
In unserem Hotel sind Haustiere im Wohnzimmer willkommen, nicht aber im Restaurant und im Frühstücksraum. Möchten Sie Ihrem Haustier trotzdem Frühstück oder Abendessen servieren? Das können Sie in unserem Wohnzimmer tun.

RESERVIERUNG - BESTÄTIGUNG - STORNIERUNG

Was ist im Zimmerpreis enthalten, wenn ich direkt beim Hotel buche?

Wenn Sie direkt über unsere Website buchen, sind das Parken und die Nutzung unseres Wellnessbereichs im Preis inbegriffen. Außerdem bietet die direkte Buchung über die Website des Hotels bestimmte Vorteile. Siehe unsere Website.
Wenn Sie über eine andere Website buchen, haben Sie nicht die Vorteile eines Goldbuchers und andere oben genannte Vorteile können abweichen.

Ich habe noch keine Reservierungsbestätigung erhalten, wie kann ich sie bekommen?

Mail an info@parkhotelvalkenburg.nl oder rufen Sie an unter +31 (0) 43 601 32 41

Bis wann ist eine kostenfreie Stornierung möglich?

Bis zu 48 Stunden vor der Ankunft können Sie kostenlos per Post stornieren. Mit Ausnahme von nicht erstattungsfähigen / nicht erstattungsfähigen Reservierungen. Sie können diese stornieren, erhalten aber keine Rückerstattung.

Akzeptieren Sie Geschenkgutscheine?

Wir akzeptieren eine Reihe von Geschenkgutscheinen:

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> - Restaurantgutschein / Essensgutschein - für ein Restaurant - Sligro-Gutschein - für ein Hotel und/oder ein Restaurant -VVV - für ein Hotel und/oder ein Restaurant -VVV (schöner Urlaub im eigenen Land) - für ein Hotel und/oder ein Restaurant

Ich möchte mit meiner Kreditkarte bezahlen. Ist das möglich?

Es ist möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen. Wenn Sie dies jedoch bei der Buchung angeben, wird die Kreditkarte sofort belastet. Denken Sie also daran.

Möchten Sie lieber nicht direkt bezahlen? Dann können Sie auch vor Ort mit Ihrer Kreditkarte bezahlen oder eine Zahlungsaufforderung per Telefon oder E-Mail anfordern. Wenn Sie uns kontaktieren, halten Sie bitte Ihre Reservierungsnummer bereit.

Ich möchte meine Buchung über eine externe Partei (Booking, Hotelspecials, Social Deal usw.) ändern oder stornieren. Können Sie das tun?

Nein. Wir können nicht alle Reservierungen, die über eine externe Partei vorgenommen wurden, selbst ändern oder stornieren. Wenden Sie sich bitte an den Anbieter, bei dem Sie die Reservierung vorgenommen haben.

BEI DER ANKUNFT

Schnell und einfach parken?
Dann sehen Sie sich dieses kurze einminütige Video an.

Wie sind die Ankunfts- und Abfahrtszeiten?

Das Hotelzimmer steht ab 15:00 Uhr zum Einchecken zur Verfügung. Je nach Verfügbarkeit können Sie gegen einen Aufpreis früher einchecken (Standard 15 € und 7,50 € ab 14:00 Uhr).
Die Abreise erfolgt bis spätestens 11:00 Uhr.
Sie können bei uns auch einen späten Check-out buchen. Ein später Check-out ist bis 13:00 Uhr möglich und kostet 15,00 € extra. Wir bieten auch die Option 'Fauler Tag' an, das ist ein später Check-out bis 17:00 Uhr und kostet 35,00 € extra.
BITTE BEACHTEN SIE: Vor allem in der Hochsaison ist der Faulenzertag abhängig von der Verfügbarkeit und kann nicht garantiert werden.

Wo kann ich mein Fahrzeug parken?

Das Hotel verfügt über einen Privatparkplatz direkt am Hotel. Um sie zu erreichen, fahren Sie an der Kreuzung hoch. Dort befindet sich auch die Rezeption. Die Parkgebühr ist im Preis inbegriffen, es sei denn, Sie bewirtschaften einen externen Betrieb; in diesem Fall kann die Gebühr anders ausfallen. Lassen Sie niemals Wertsachen in Ihrem Auto.
Das Hotel verfügt über 8 Ladestationen für Elektroautos. Informieren Sie sich beim Check-in, wo sich diese Orte befinden, der Rezeptionist wird Ihnen den Weg zeigen.

Wie erhalte ich meinen Schlüssel, wenn ich bei den Wohnungen buche?

Holen Sie Ihren Zimmerschlüssel an der Rezeption des Parkhotel Valkenburg, Neerhem 68, ab.

Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie eine Wohnung gebucht haben, nicht kostenlos am Hotel parken können. Wenn Sie dies wünschen, müssen Sie es an der Rezeption buchen. Die Parkgebühren betragen 10 € pro Tag.

Wie erhalte ich meinen Schlüssel, wenn ich eine Reservierung in der Villa Valkenburg vorgenommen habe?

Sie erstellen Ihren Schlüssel vor Ort in der Villa Valkenburg.
In Ihrer E-Mail haben Sie einen Zugangscode für die Villa Valkenburg erhalten. Dort finden Sie ein Tablet, auf dem Sie sich anmelden können. Hier können Sie auch Ihren Schlüssel erstellen.
Sollte dies nicht möglich sein, können Sie Ihren Schlüssel an der Rezeption des Parkhotel Valkenburg in Neerhem 68 abholen. Die Rezeption befindet sich im 3. Stock.

UNSERE HOTELZIMMER

Gibt es in den Zimmern Klimaanlagen?

Da unser Gebäude ein altes nationales Denkmal ist, dürfen wir keine Klimaanlagen installieren. Daher gibt es in unseren Zimmern keine Klimaanlagen. Allerdings gibt es in jedem Zimmer einen Ventilator (im Sommer), der jederzeit an der Rezeption angefordert werden kann.

Sind in den Zimmern Ohrstöpsel vorhanden?

Wir sind bei den Renovierungsarbeiten eingeschränkt, da wir die Vorschriften für nationale Denkmäler einhalten müssen, was sich auch auf die Schalldämmung der Räume auswirkt. Daher ist das Hotel im Vergleich zu anderen modernen Hotels recht laut. Wir halten daher auch Ohrstöpsel in den Zimmern bereit (Sie können diese auch kostenlos abholen).

Gibt es in den Zimmern Kühlschränke?

Ein kleiner Kühlschrank ist in allen Zimmern vorhanden. Im Kühlschrank steht auch eine Flasche Wasser für Sie bereit. Alkoholfreie Getränke sind nicht inbegriffen, aber wir haben Getränkeautomaten mit verschiedenen Getränken, an denen Sie für ein paar Euro ein Getränk bekommen können.

Haben Sie Einzelbetten?

Alle unsere Betten sind Einzelbetten. Diese können aufgrund des Kopfteils mit Nachttischen nicht alle auseinander geschoben werden. Dies ist nur in unseren Budget-Zimmern möglich. Einige Betten haben einen Topper. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, wenn Sie ein Zimmer mit Topper buchen möchten.

Gibt es Handtücher in den Zimmern?

Ja, in jedem Zimmer sind Standardhandtücher vorhanden. Wenn Sie nach einem Besuch in der Sauna oder im Schwimmbad neue trockene Handtücher benötigen, können Sie diese an der Rezeption gegen neue Handtücher austauschen.

Wenn Sie an einem Bademantel mit Hausschuhen interessiert sind, können Sie per E-Mail ein Badwäschepaket mieten und hinzufügen (dies kostet Є15,00 pro Person). HINWEIS: Dieses Badewäschepaket ist standardmäßig enthalten, wenn Sie eine Suite oder Comfort Deluxe gebucht haben.

ÖFFNUNGSZEITEN

Bis wann ist der Empfang verfügbar?

Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Sie können also zu jeder Tages-, Abend- und Nachtzeit dorthin gelangen.

Zu welchen Zeiten wird das Frühstück serviert?

Montag bis Freitag von 07:00 bis 10:00 Uhr. Samstag und Sonntag von 07:30 Uhr bis 10:30 Uhr.

Zu welchen Zeiten können wir bei Ihnen speisen?

Zwischen 18:00 und 20:30 Uhr ist dies in unserem Restaurant möglich. Wir empfehlen, an der Rezeption im Voraus zu buchen. An einigen Tagen im Jahr ist das Restaurant geschlossen, bitte konsultieren Sie unsere Website oder fragen Sie an unserer Rezeption.

Wie sind die Wellness-Öffnungszeiten?

Unser Wellnessbereich (Pool, Dampfbad und Sauna) ist von 07:00 bis 24:00 Uhr geöffnet. Nur der Pool ist mittwochs von 12:00 bis 18:00 Uhr geschlossen. Das Dampfbad und die Sauna betreten Sie ohne (Bade-)Kleidung, im Schwimmbad hingegen ist das Tragen von Badekleidung Pflicht.

Kann ich einen Bademantel für den Aufenthalt im Spa mieten?

Für 15 € pro Person sind Wäschepakete (Bademantel, großes Handtuch und Badeschuhe) erhältlich. Wenn Sie eine unserer Suiten oder Komfort-Deluxe-Zimmer buchen, liegen diese Pakete im Zimmer für Sie bereit und sind im Preis inbegriffen.

BIKE

Kann ich mein Fahrrad sicher abstellen?

Wir haben einen geschlossenen Bereich, in dem Ihre Fahrräder sicher untergebracht sind. Es gibt auch einen speziellen Abspritzbereich, in dem Sie Ihr Fahrrad reinigen können.

Können wir bei Ihnen Fahrräder mieten?

Mieten Sie ein Fahrrad im Shimano Experience Center

https://www.shimano-ec.com/particulier/verhuur oder +31 (0) 43 744 0171

Gibt es Wander- und Fahrradrouten?

Fahrradrouten sind an der Rezeption erhältlich. Oder online.