Veel gestelde vragen

We hebben de antwoorden op veel gestelde vragen hier voor u onder elkaar gezet. Mocht uw vraag niet in dit lijstje voorkomen bel ons dan gerust. Wij helpen u graag.

Suzanne Bohlander

General Manager, Parkhotel Valkenburg

VOOR AANKOMST – VOORBEREIDING

Op een aantal van onze kamers is het mogelijk om een extra bed te plaatsen. De kosten hiervan zijn € 30 voor een kind jonger dan 12 jaar en € 40 voor een volwassen per nacht. Een babybedje is ook mogelijk voor € 10 per nacht. Geeft u uw verzoek graag minimaal een dag voor aankomst door aan onze receptie.

Jazeker, Parkhotel Valkenburg beschikt over 8 elektrische oplaadpunten. Bij check in informeert de receptionist u over de locatie van deze oplaadpunten.

Via de lift zijn alle etages bereikbaar. Wij adviseren om een junior-suites te reserveren omdat deze kamers zijn groter zijn met een grotere badkamer en een  aparte douche. Tevens zijn de deuren op de junior-suites breder.

Wij hebben tevens een minder valide badkamer beschikbaar op de 2e verdieping.

Via info@parkhotelvalkenburg.nl of telefonisch via +31 (0) 43 601 32 41 geeft u speciale verzoeken door.

  • Uw huisdier is welkom. Kosten zijn € 15.00 per nacht per huisdier.
  • In het hotel zijn huisdieren welkom in onze huiskamer, niet in ons restaurant en ontbijtruimte. Wilt u uw huisdier toch ontbijten of dineren? Dat kan in onze huiskamer.

RESERVERING - BEVESTIGING - ANNULERING

  • Tenzij bij de reservering anders aangegeven zijn de toeristenbelasting, het parkeren en het gebruik van onze wellness in de prijs inbegrepen. Bovendien geeft een boeking rechtstreeks bij het hotel bepaalde voordelen. Zie onze website.
  • Indien u via een andere website reserveert, heeft u niet de voordelen van een gold booker en kunnen andere bovengenoemde voordelen afwijken.

Mail naar info@parkhotelvalkenburg.nl of bel naar +31 (0) 43 601 32 41

  • Tot 48 uur voor aankomst kunt u kosteloos annuleren per mail. Met uitzondering van de niet restituteerbare / non-refundable reserveringen. Deze mag u annuleren maar u ontvangt geen geld retour.

Wij accepteren een aantal cadeaubonnen:

 

- Restaurant cadeau bon / diner cadeau bon -> voor restaurant
- Sligro bon -> voor hotel en/of restaurant
- VVV -> voor hotel en/of restaurant
- VVV (lekker weg in eigen land) -> voor hotel en/of restaurant

BIJ AANKOMST

Snel en makkelijk parkeren? Bekijk dan deze korte video van één minuut.

  • De hotelkamer is vanaf 15:00 uur beschikbaar voor check-in. Op basis van beschikbaarheid kunt u eerder inchecken tegen een extra tarief (standaard €15,- en €7,50 vanaf 14:00).
  • Uiterlijk om 11:00 uur dient u te zijn uitgecheckt.
  • Ook kunt u bij ons een late check out bijboeken. Een late check out is tot 13:00 uur en kost €15.00 extra. Daarnaast hebben wij ook de ´lazy day´ optie, dit is een late check out tot 17:00 uur en kost €35.00 extra.
  • LET OP: voornamelijk in de drukke periode is de lazy day op basis van beschikbaarheid en kan deze niet worden gegarandeerd.
  • Het hotel beschikt over een eigen parkeerplaats direct bij het hotel gelegen. Om deze te bereiken rijdt u op de kruising naar boven. Daar bevindt zich tevens de receptie. De parkeerkosten zijn in de prijs inbegrepen tenzij u boelt bij een externe partij, dan kan dit afwijkend zijn. Laat nooit waardevolle spullen achter in uw auto.
  • Het hotel beschikt over 8 oplaadpunten voor elektrische auto’s. Informeert u bij de check in waar deze plaatsen zich bevinden, de receptionist wijst u de weg.

U haalt uw kamersleutel ophalen bij de receptie van Parkhotel Valkenburg op de Neerhem 68.

Let op: wanneer u een appartement heeft geboekt kunt u niet gratis parkeren bij het hotel. Mocht u dit wel willen dient dit bijgeboekt te worden bij de receptie. Parkeerkosten zijn €9,50 per dag.

  • U maakt uw sleutel ter plekke aan bij Villa Valkenburg. 
  • In uw e-mail heeft u een deurcode ontvangen waarmee u Villa Valkenburg kunt betreden. Daar vind u een tablet waar u kunt inchecken. Hier maakt u ook uw sleutel aan.
  • Lukt dit niet dan kunt u uw sleutel komen ophalen bij de receptie van Parkhotel Valkenburg op de Neerhem 68. De receptie bevindt zich op de 3e verdieping.

ONZE HOTELKAMERS

Omdat ons pand een oud rijksmonument mogen wij geen airco´s installeren. Er hangen dan ook geen airco´s in onze kamers. Wel staat er op elke kamer een ventilator (in de zomer) en kan deze ook altijd bij de receptie aangevraagd worden.

Wij zijn gelimiteerd wat betreft renovaties omdat wij ons moeten houden aan de regels die verbonden zijn aan rijksmonumenten, dit heeft ook invloed op de geluidsisolatie van de kamers. Het hotel is dan ook vrij gehorig vergeleken met andere moderne hotels. Wij hebben daarom ook oordopjes klaarliggen op de kamers (u kunt ze ook gratis afhalen).

Op al onze kamers is er een kleine koelkastje aanwezig. Ook staat er een fles water voor u klaar in de koelkast. Frisdrinken zitten niet inbegrepen, wel hebben wij drankautomaten met verschillende drankjes waar u voor een paar euro een drankje kunt halen.

Al onze bedden zijn eenpersoonsbedden die los uit elkaar geschoven kunnen worden. Ook hebben sommige bedden een topper, wanneer het nodig is kan deze eraf gehaald worden zodat de bedden uit elkaar geschoven kunnen worden.

Ja, op elke kamer liggen standaard handdoeken. Wanneer u nieuwe droge handdoeken nodig heeft na een bezoekje aan de sauna of het zwembad kunt u deze bij de receptie omwisselen voor nieuwe handdoeken.

 

Als u geïnteresseerd bent in een badjas met slippers kunt u een badlinnenpakket huren en bijboeken via de mail (dit kost Є12,50 per persoon). LET OP: Dit badlinnenpakket zit standaard inbegrepen wanneer u een suite heeft geboekt. 

OPENINGSTIJDEN

De receptie is 24/7 bemand. U kunt er dus elk moment van de dag, avond en nacht terecht.

Maandag tot en met vrijdag vanaf 07:00 uur tot 10:00 uur. Zaterdag en zondag vanaf 07:30 uur tot 10:30 uur.

Tussen 18:00 uur en 20:30 uur is het mogelijk in ons restaurant. We raden u aan vooraf te reserveren bij de receptie. Een aantal dagen per jaar is het restaurant gesloten, raadpleeg hiervoor onze site of informeer bij onze receptie.

Onze Wellness (zwembad, stoombad en sauna) is open vanaf 07:00 uur tot 24:00 uur Alleen het zwembad is op woensdag gesloten van 12:00 tot 18:00 uur. Het stoombad en de sauna betreedt u zonder (zwem)kleding, daarentegen is het dragen van zwemkleding verplicht in het zwembad.

Er zijn badlinnen-pakketten beschikbaar (badjas, grote handdoek en badslippers) voor € 12,50 per persoon. Als u een van onze suites reserveert dan liggen deze pakketten op de kamer voor u klaar en zijn in de prijs inbegrepen.

FIETSEN

Wij hebben een afgesloten ruimte waar uw fietsen veilig staan. Tevens is er een speciaal afspuitplek voor uw fiets aanwezig waar u uw fiets schoon spuit.

Een fiets huurt u bij het Shimano Experience Center

https://www.shimano-ec.com/particulier/verhuur of  +31 (0) 43 744 0171

Fietsroutes zijn verkrijgbaar bij de receptie. Of online.

 

LAST MINUTE
DEAL

Wegens succes verlengd!
Boek nu uw last minute verblijf met 25% korting!

*geldig t/m 21 april